Với mục đích đảm bảo quyền lợi khách hàng sau bán hàng, Công ty TNHH CN  – TM Đại Dương trân trọng thông báo chính sách bảo hành Thiết bị nhà bếp và Khóa điện tử thương hiệu GIOVANI như sau:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Thiết bị nhà bếp: Bảo hành 03 năm
• Khóa điện điện tử: Bảo hành 03 năm cho sản phẩm khóa dành cho căn hộ, nhà phố; 02 năm cho sản phẩm khóa cổng và khóa khách sạn. Pin sạc bảo hành 06 tháng.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa điều kiện sau:

• Thiết bị phải có dán tem bảo hành của hãng, được kích hoạt bảo hành và còn thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành, số Serial phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước, tẩy xóa mờ nét.
• Hư hỏng được kỹ thuật viên của GIOVANI xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử: Soạn tin theo cú pháp: SP Mã số gửi 8099 (Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử).

III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Thiết bị không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu tẩy xóa.
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, bị động vật, côn trùng xâm nhập, sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
• Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, dùng sai điện áp chỉ định, nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm lắp đặt sai quy cách của nhà sản xuất khuyến cáo.
• Sản phẩm hư hỏng móp méo do quá trình vận chuyển hoặc rơi vỡ trong quá trình sử dụng.
• Trong trường hợp hết thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo trì, sửa chữa có tính phí.

IV. BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG

• Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ
• Kiểm tra sản phẩm
• Kiểm tra kỹ thuật lắp đặt
• Vệ sinh sản phẩm
• Sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng là 6 tháng/1 lần

V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Các sản phẩm của Giovani được bảo hành, bảo trì tại nhà nếu khách hàng ở nội thành Hà Nội, Đà Nẵng và HCM. Đối với các sản phẩm ở tỉnh thành khác, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Giovani hoặc các đại lý phân phối chính hãng của Giovani trên toàn quốc.

VĂN PHÒNG BẢO HÀNH MIỀN BẮC

• 1B – Lô 20 – KĐT Định Công, Q. Hoàng Mai, TP Hà Nội
• Điện thoại: 024.6681.5999

VĂN PHÒNG BẢO HÀNH MIỀN TRUNG

• 84 Huỳnh Tấn Phát, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
• Điện thoại: 023.6651.8999

VĂN PHÒNG BẢO HÀNH MIỀN NAM

• 54/21 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. HCM
• Điện thoại: 028.6683.5979